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I codici di errore aiutano a individuare i problemi di SDK, connessione e flusso di dati. Prima di risolvere i problemi, registra il codice di errore, la versione di SDK, il modello della fotocamera e il log del dispositivo.
Non cercare di risolvere i problemi modificando solo la versione di SDK. Verifica anche la compatibilità tra firmware della fotocamera, libreria di elaborazione dei dati e ambiente di sviluppo.

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Codici di errore di SDK e ambiente di sviluppo

Possibile causa Errore sconosciuto. Risoluzione Esporta il log del dispositivo e invialo al supporto tecnico MRDVS.
Possibile causa La funzione non è supportata. Risoluzione Il dispositivo corrente non supporta questa funzione.
Possibile causa Errore di comunicazione di rete. Risoluzione Verifica la configurazione IP, i cavi di rete, lo switch e la perdita di pacchetti.
Possibile causa Un parametro di input non è valido. Risoluzione Verifica i parametri passati all’interfaccia.
Possibile causa Il dispositivo si sta riconnettendo. Risoluzione
  1. Attendi brevemente e riprova finché la connessione non viene ripristinata.
    2. Verifica che la fotocamera sia accesa e che la connessione di rete sia normale.
Possibile causa Il dispositivo ha restituito un errore o non ha risposto. Risoluzione Riavvia l’applicazione o la fotocamera e riprova.
Possibile causa La versione del dispositivo è troppo vecchia. Risoluzione Aggiorna il firmware.
Possibile causa La versione dell’API è troppo vecchia. Risoluzione Aggiorna l’SDK.
Possibile causa Non è stato possibile ottenere l’autorizzazione per il controllo esclusivo. Risoluzione Solo un client principale può controllare una fotocamera. Se la fotocamera non è stata arrestata normalmente, attendi 3–5 s per il rilascio dell’autorizzazione.
Possibile causa Non è stato possibile leggere le informazioni del dispositivo. Risoluzione Verifica la versione del firmware del dispositivo oppure contatta il supporto MRDVS.
Possibile causa La dimensione dell’immagine richiesta non corrisponde al flusso. Risoluzione Chiudi il dispositivo e riaprilo.
Possibile causa L’analisi dell’immagine non è riuscita, spesso perché il formato dei pixel non è corretto. Risoluzione Riapri il dispositivo.
Possibile causa La fotocamera non è connessa. Risoluzione L’applicazione ha tentato di usare una fotocamera che non era aperta. Verifica l’ordine delle chiamate e conferma che la fotocamera sia stata aperta correttamente.
Possibile causa L’inizializzazione della fotocamera non è riuscita. Risoluzione Riapri la fotocamera.
Possibile causa Non è stata trovata alcuna fotocamera o alcuna fotocamera corrispondente. Risoluzione Verifica che l’handle della fotocamera passato all’interfaccia sia valido.
Possibile causa Il nome, il tipo, il formato o il percorso del file non è valido, oppure non è stato possibile aprire il file. Risoluzione Verifica che il percorso sia corretto e che il file possa essere aperto manualmente.
Possibile causa La verifica CRC o MD5 non è riuscita durante il caricamento o il download. Risoluzione Riprova il trasferimento.
Possibile causa La richiesta è scaduta. Risoluzione Riprova. La perdita di pacchetti o una frequenza fotogrammi bassa della fotocamera potrebbero essere la causa.
Possibile causa Alcuni fotogrammi sono andati persi, spesso in modalità callback. Risoluzione Una perdita occasionale potrebbe non richiedere interventi. In caso di perdite frequenti, verifica la larghezza di banda della rete e il buffering.
Possibile causa Non è stato possibile abilitare la configurazione del flusso richiesta. Risoluzione Le versioni precedenti a 2.4.9 non consentivano di disabilitare tutti i flussi. Questo codice di errore è obsoleto nelle versioni successive.
Possibile causa Non sono stati ricevuti dati del flusso. Risoluzione Usa le procedure di risoluzione per l’apertura della fotocamera quando manca il flusso di dati.
Possibile causa Il flusso è iniziato ma non è stato possibile analizzarlo. Risoluzione Verifica la versione del firmware oppure contatta il supporto MRDVS.
Possibile causa L’elaborazione dell’immagine non è riuscita. Risoluzione Conferma che la versione della libreria di elaborazione delle immagini Dataprocess sia compatibile.
Possibile causa L’impostazione richiesta non è consentita in modalità continua. Risoluzione In modalità continua, arresta il flusso prima di modificare ROI, modalità multicamera, allineamento o altre impostazioni relative al flusso. Imposta prima la modalità della fotocamera, quindi applica l’impostazione.
Possibile causa Non è stato possibile caricare la libreria di elaborazione delle immagini. Risoluzione Assicurati che la libreria dinamica/oggetto condiviso Dataprocess esista e sia inclusa nel percorso delle librerie. Esegui source install.sh.
Possibile causa L’ordine delle chiamate o la logica dei prerequisiti della funzione non è valida. Risoluzione Verifica il log di SDK e regola la sequenza delle chiamate. I casi comuni includono:
1. Arresta il flusso prima di modificare un’impostazione che cambia la dimensione dell’immagine.
2. Non modificare la dimensione dell’immagine in modalità continua.
3. Il caricamento degli algoritmi e gli algoritmi applicativi integrati si escludono a vicenda.
4. Non abilitare l’esposizione automatica quando HDR è abilitato.
5. I parametri dell’esposizione automatica dipendono dallo stato dell’esposizione automatica.
6. I parametri di trigger dipendono dalla modalità trigger.
Possibile causa L’indirizzo IP non è raggiungibile o la rete non è configurata correttamente. Risoluzione Conferma che l’host di SDK possa eseguire il ping della fotocamera.
Possibile causa I fotogrammi RGB e ToF non sono stati sincronizzati entro la finestra di timeout. Risoluzione Quando la sincronizzazione RGB-D è abilitata, scegli se eliminare il fotogramma o ignorare l’avviso in base all’importanza della sincronizzazione o dei dati in tempo reale per la tua applicazione.
Possibile causa Il fotogramma contiene un segnale di interferenza proveniente da un’altra fotocamera. Risoluzione In base all’applicazione, elimina il fotogramma o ignora l’avviso.
Possibile causa In Linux, la libreria non è inclusa nel percorso dell’ambiente. Risoluzione Esegui source install.sh.
Possibile causa Le proporzioni dell’immagine visualizzata non sono corrette.
Risoluzione Usa il wrapper nella directory util. Il wrapper collega indirettamente Camera SDK ed evita un conflitto diretto tra librerie.
Risoluzione Chiama DcGetBoolValue(handle, LX_BOOL_ENABLE_2D_STREAM, &test_rgb). Una fotocamera Lite restituisce che la funzione non è supportata.
Risoluzione SDK esegue automaticamente la sincronizzazione con PTP a ogni chiamata dell’interfaccia. Non è necessario alcun trigger aggiuntivo.